窗口服務(wù)轉(zhuǎn)換思路 上門入戶解決民憂
8月20日下午剛上班,縣行政服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管局窗口工作人員張林利接待了需要辦理事務(wù)的卿女士。
重慶彭水網(wǎng)(融媒體記者 謝豫川 通訊員 向波蘭)“你好,請(qǐng)問(wèn)辦理公司股權(quán)變更,最快要幾天?。俊?月20日下午剛上班,縣行政服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管局窗口工作人員張林利接待了需要辦理事務(wù)的卿女士。卿女士向登記窗口表示,她任職的商貿(mào)公司是我縣一調(diào)味料片區(qū)代理商,公司股東曾某重病在床,因?yàn)閾?dān)心其病情會(huì)進(jìn)一步惡化,希望能盡快將公司轉(zhuǎn)讓出來(lái),以便公司能繼續(xù)正常經(jīng)營(yíng)。
工作人員為卿女士進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理。 通訊員 向波蘭 攝影
在充分了解情況后,工作人員立即向所在科室負(fù)責(zé)人報(bào)告了此事,考慮到經(jīng)辦人員卿女士不了解注冊(cè)登記時(shí)填報(bào)材料、股東及法定代表人實(shí)名認(rèn)證、業(yè)務(wù)確認(rèn)、電子簽名等一系列流程和所需材料,負(fù)責(zé)人積極協(xié)調(diào)了行政服務(wù)中心自助服務(wù)區(qū)導(dǎo)辦人員為該公司提供了“渝快辦”平臺(tái)“網(wǎng)上辦”全程幫辦服務(wù),市場(chǎng)監(jiān)管窗口后臺(tái)工作人員當(dāng)場(chǎng)通過(guò)了材料檢查。
資料審核通過(guò)后,在“渝快辦”手機(jī)端中,新原股東、法定代表人需要完成“實(shí)名認(rèn)證、業(yè)務(wù)確認(rèn)、電子簽名”成為了擺在卿女士面前的難題,因?yàn)楣蓶|曾某重病在床,意識(shí)還不夠清醒,無(wú)法自主完成這一系列的轉(zhuǎn)讓認(rèn)證。
工作人員在反復(fù)確認(rèn)股東曾某的意識(shí)處于清醒狀態(tài)后,一起前往曾某家上門提供“渝快辦”實(shí)名認(rèn)證、電子簽名指導(dǎo)服務(wù)。
“實(shí)在是太感謝你們了,你們的上門服務(wù)幫我們解決了一件大難題,更沒(méi)想到兩個(gè)小時(shí)就能拿到變更后的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。”卿女士激動(dòng)地向登記人員和導(dǎo)辦人員豎起大拇指。
為重病患者提供上門服務(wù)僅僅是我縣窗口服務(wù)單位主動(dòng)為群眾排憂解難、為群眾辦實(shí)事的一個(gè)縮影。下一步,我縣窗口服務(wù)單位將繼續(xù)充分發(fā)揚(yáng)“店小二”精神,麻煩自己、方便他人,經(jīng)常性換位思考、為民著想,想方設(shè)法、窮盡辦法,管好人、服好務(wù)、辦好事,切實(shí)為群眾“辦成事,辦好事,辦實(shí)事”。