中國彭水網(wǎng) （通訊員 冉明媚） 為提高法律援助工作的案件質(zhì)量，縣司法局多措并舉規(guī)范法律援助辦案程序，提升辦案質(zhì)效，切實(shí)維護(hù)受援人的合法權(quán)益。

制度先行。制定出臺法律援助案件承辦制度，讓各承辦人員在辦理案件時做到令行禁止；建立法律援助指導(dǎo)員制度，通過援助指導(dǎo)員對各所承辦人員的政策宣傳和辦案指導(dǎo)，強(qiáng)化承辦人員對法律援助辦案質(zhì)量的重視。

定期跟蹤。由援助中心定期對指派案件進(jìn)行跟蹤，及時清查結(jié)案歸檔情況，確保結(jié)案歸檔率100%。

部門聯(lián)動。強(qiáng)化與公安、檢察院、法院等司法機(jī)關(guān)的銜接，建立聯(lián)席機(jī)制，加強(qiáng)信息共享互通，減少信息傳送壁壘，使案件辦理過程更流暢。

定期回訪。由法律援助中心采取電話回訪受援人的方式積極做好法律援助工作的“售后”服務(wù)，回訪主要圍繞“承辦人員有無收受現(xiàn)金、案件辦理是否滿意、受援人對法律援助工作的建議與意見”等三個方面的問題展開，法律援助案件回訪率和回訪滿意率均為100%。